ГАРАНТІЯ ТА РЕКЛАМАЦІЇ

Буревій контролює якість виготовлення та складання продукції перед передачею замовнику. Гарантійні умови для BLDC двигунів, OEM-комплектуючих та виробів, виготовлених за документацією замовника, визначаються відповідно до погоджених технічних вимог, специфікації та умов конкретного замовлення.

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ

Буревій відповідає за виробничі дефекти, дефекти матеріалів та невідповідність виробу погодженим технічним вимогам, якщо такі недоліки виникли з боку виробника та підтверджені за результатами технічної перевірки.

Для серійних виробів та індивідуальних OEM-проєктів гарантійний термін, допустимі режими роботи, технічні параметри та інші умови гарантії можуть встановлюватися окремо в договорі, специфікації або технічному завданні.

ЩО МОЖЕ БУТИ ГАРАНТІЙНИМ ВИПАДКОМ

Гарантійним випадком може бути визнаний недолік, який існував на момент передачі виробу замовнику або виник унаслідок порушення технології виробництва, дефекту матеріалу, помилки складання чи іншої причини, що належить до відповідальності виробника.

• Механічний або виробничий дефект, виявлений до початку експлуатації виробу.
• Невідповідність геометричних розмірів або функціональних параметрів погодженому кресленню, специфікації чи технічному завданню.
• Дефекти складання, які виникли з вини виробника.
• Порушення ізоляції обмотки або коротке замикання, якщо причиною підтверджено виробничий дефект.
• Відклеювання або зміщення магнітів, якщо встановлено, що причиною є виробничий дефект або порушення технології фіксації.
• Заводський дисбаланс ротора, якщо фактичні параметри перевищують погоджені допустимі значення.

ВИЯВЛЕННЯ ДЕФЕКТУ ДО ПОЧАТКУ ЕКСПЛУАТАЦІЇ

Якщо під час отримання або первинного огляду замовник виявив механічне пошкодження, невідповідність геометрії, комплектації або інший очевидний недолік, рекомендується зафіксувати стан виробу та повідомити Буревій до початку його експлуатації.

У разі виникнення спірної ситуації виріб може бути переданий на технічну перевірку. За результатами огляду та дефектовки визначається характер недоліку та причина його виникнення.

УМОВИ ЕКСПЛУАТАЦІЇ

Безколекторний двигун є частиною силової установки, тому його надійність залежить не лише від самого виробу, а й від напруги живлення, пропелера, ESC, навантаження, температурного режиму, монтажу та інших параметрів системи.

Гарантійні зобов'язання застосовуються за умови експлуатації виробу відповідно до погоджених технічних параметрів та рекомендацій для конкретної конфігурації.

Якщо пошкодження виникло внаслідок умов експлуатації, які не відповідають погодженим технічним параметрам, такий випадок не вважається гарантійним.

ВИПАДКИ, ЩО НЕ ПОКРИВАЮТЬСЯ ГАРАНТІЄЮ

До негарантійних випадків можуть належати пошкодження, причиною яких є зовнішній вплив, неправильний монтаж, порушення умов експлуатації або втручання в конструкцію виробу.

• Механічні пошкодження внаслідок падіння, удару, крашу або іншого зовнішнього впливу.
• Робота при напрузі, струмі або потужності, що перевищують погоджені або допустимі для конкретної конфігурації значення.
• Використання пропелера, навантаження або режиму роботи, що не відповідають погодженим параметрам двигуна.
• Термічне пошкодження обмотки, ізоляції або інших компонентів, якщо воно виникло внаслідок перевищення допустимого температурного режиму.
• Пошкодження через неправильне підключення або налаштування ESC, порушення параметрів живлення чи інші помилки в силовій системі.
• Пошкодження внаслідок неправильного встановлення або кріплення двигуна.
• Потрапляння всередину двигуна піску, абразивних матеріалів, агресивних рідин або вологи, якщо відповідний рівень захисту не був передбачений для конкретного виробу.
• Самостійне розбирання, ремонт, заміна підшипників, перемотування або інше втручання в конструкцію без попереднього погодження з Буревій.
• Модифікація виробу або використання його не за призначенням, якщо це стало причиною пошкодження.

ТЕХНІЧНА ДІАГНОСТИКА

Якщо причина несправності не може бути визначена за зовнішнім оглядом, виріб може бути переданий до Буревій для технічної діагностики та дефектовки.

Під час перевірки можуть аналізуватися стан компонентів, характер пошкоджень, результати стендових випробувань, відповідність геометрії та складання, а також умови експлуатації виробу.

Для двигунів додатковими матеріалами можуть бути логи польоту та дані ESC, зокрема напруга, струм, потужність, температура, оберти та інші доступні параметри. Такі дані допомагають встановити причину відмови та відокремити виробничий дефект від пошкодження, спричиненого режимом експлуатації.

ПРОЦЕДУРА РЕКЛАМАЦІЇ

У разі виявлення несправності або невідповідності замовник повідомляє Буревій та надає доступну інформацію про виріб і характер проблеми.

Для первинного аналізу можуть бути необхідні:

• код або серійний номер виробу;
• опис виявленої проблеми;
• фотографії або відео стану виробу;
• інформація про умови експлуатації;
• логи польоту або дані ESC, якщо вони доступні;
• інша технічна інформація, що стосується конкретного випадку.

Якщо для встановлення причини необхідна фізична діагностика, порядок передачі виробу узгоджується з Буревій окремо.

РІШЕННЯ ЗА РЕЗУЛЬТАТАМИ ПЕРЕВІРКИ

Якщо за результатами технічної перевірки підтверджено виробничий дефект або невідповідність погодженим технічним вимогам, Буревій визначає відповідний спосіб усунення проблеми відповідно до умов конкретного замовлення.

Залежно від характеру дефекту та умов гарантії це може передбачати ремонт, заміну дефектного вузла або виробу, повторне виготовлення деталі чи інше погоджене сторонами рішення.

Якщо встановлено, що пошкодження виникло внаслідок механічного впливу, неправильного монтажу, перевищення допустимих параметрів, невідповідного навантаження, втручання в конструкцію або інших умов експлуатації, які не належать до відповідальності виробника, випадок не вважається гарантійним.

Якщо за наданими матеріалами неможливо достовірно встановити причину несправності, остаточний висновок може бути зроблений після фізичної технічної діагностики та дефектовки виробу.

ІНДИВІДУАЛЬНІ OEM-ПРОЄКТИ

Для двигунів, комплектуючих та інших виробів, виготовлених за документацією замовника, гарантійні умови можуть відрізнятися залежно від конструкції виробу, використаних матеріалів, технології виготовлення та погоджених режимів експлуатації.

Відповідні вимоги до контролю, допустимих параметрів, випробувань, гарантійного терміну та порядку рекламації фіксуються у договорі, технічному завданні або специфікації конкретного проєкту.

ВАЖЛИВО

Гарантійні зобов'язання Буревій поширюються на виробничі дефекти та невідповідність погодженим технічним вимогам у межах умов конкретного замовлення. Вони не поширюються на пошкодження, спричинені умовами експлуатації, зовнішнім впливом або іншими факторами, що не належать до відповідальності виробника.